PERGUNTAS FREQUENTES
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.
QUANDO MEU PAGAMENTO SERÁ CONFIRMADO?
Pagamentos via PIX e cartão costumam ser aprovados rapidamente. Boletos bancários podem levar até 2 dias úteis para compensação.
MEU PEDIDO PODE SER CANCELADO?
Pedidos poderão ser cancelados antes da postagem. Após o envio, o cancelamento deverá seguir as regras previstas na política de trocas e devoluções e na legislação vigente.
🔐 Segurança
É SEGURO COMPRAR NA PerfuMIMO?
Sim. O site utiliza certificado de segurança SSL e protocolos de proteção de dados, garantindo confidencialidade das informações pessoais e financeiras.
📦 Envio e Entrega
QUAL É O PRAZO DE ENVIO DO MEU PEDIDO?
O prazo para postagem é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode sofrer alteração em períodos promocionais, feriados ou situações excepcionais devidamente comunicadas.
QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. A estimativa é informada antes da finalização do pedido.
A PerfuMIMO SE RESPONSABILIZA POR ATRASOS NA ENTREGA?
Após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora contratada. A PerfuMIMO permanece à disposição para prestar suporte ao cliente sempre que necessário.
COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?
Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.
E SE HOUVER ERRO NO ENDEREÇO INFORMADO?
O cliente é responsável pelo correto preenchimento dos dados de entrega. Caso o pedido retorne por erro de endereço ou ausência no recebimento, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.
🔄 Trocas, Devoluções e Garantia
POSSO TROCAR O PRODUTO CASO NÃO GOSTE DA FRAGRÂNCIA?
Não realizamos trocas por preferência pessoal, percepção olfativa ou expectativa subjetiva, por se tratar de produto de uso pessoal.
EM QUAIS CASOS A TROCA É REALIZADA?
A troca é realizada exclusivamente em casos de defeito de fabricação comprovado, após análise técnica.
QUAL É O PRAZO PARA SOLICITAR TROCA POR DEFEITO?
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR A ANÁLISE DE DEFEITO?
É necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito relatado. O produto poderá ser solicitado para avaliação antes da autorização da substituição.
E SE O PRODUTO CHEGAR AVARIADO?
Caso o produto apresente danos decorrentes do transporte, o cliente deverá comunicar em até 24 horas após o recebimento, enviando imagens da embalagem externa, etiqueta de envio e do produto.
HÁ DEVOLUÇÃO DE VALORES?
Em casos de defeito confirmado e indisponibilidade de reposição em estoque, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora financeira.
PRODUTOS COM INDÍCIOS DE USO INADEQUADO SERÃO TROCADOS?
Não. Produtos que apresentarem sinais de mau uso, armazenamento inadequado ou manipulação indevida não serão elegíveis para troca.
📜 Direito de Arrependimento
POSSO DESISTIR DA COMPRA?
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem indícios de uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.
🎁 Kits e Presentes
VOCÊS TEM OPÇÕES DE KIT PARA PRESENTE?
Sim. A PerfuMIMO disponibiliza combinações exclusivas, pensadas para presentear com elegância e sofisticação.